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    从北京回成都这两年,我是怎么死磕过来的

    MAY

    原作者:MAY 2019-03-24

    工作 职场 成长 转行

    2019-03-24
    从北京回到成都已有2年多,创业也好,工作也好,?#34892;?#36825;些经历给与我的磨炼月成长
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    日子再忙,内心也要平静。—— 《领悟》

    离开北京,回家

    16年因为家里母亲身体不好,想着能尽量多陪陪母亲,所以4月就从北京离职回到老家,回家总不能闲着就闲着吧,正好当地政府?#28304;?#23398;生创业有低息贷款的鼓励政策,于是就从政府那贷了一笔款和表哥一起开了个自动化蛋鸡养殖场。

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    也不知道是运气差的不能再差还是怎么回事,16年下半年到17年上半年,鸡蛋行情出奇的差,鸡蛋简直跟不要钱一样,天天赔的那个心在滴血,自?#21495;?#38144;售天天,能跑的超市都跑,能送的都送,那段时间真的是身心俱疲。

    17年初,中学校长找到我,初二英语老师马上到预产期,必须得休假,让我帮忙带下初二两个班英语课,实在不好推迟,也只能去代课了。

    因为大学时期做过兼职教师,大学主专业是商务英语,所以上手也不那么困难,和孩子们的相处也很愉快,那一双双清澈对知识渴望的眼神,让自己觉得一切的坚持都是值得的。

    学校早自习上的早,5点半就要起床,6点开始早自习,上午上课,中午利用午休时间批改作业,下午然后到养殖场处理事情,给超市送货,晚上睡前再备第二天要上的课。

    现在想来,那段时间是自己度过的最充实的时光,没有多余想法,只想把现在的事情做好,把鸡养好,把?#26410;?#22909;。


    表面上再着急忙慌,内心世界也要宁静得如同?#20146;?#28201;柔而又深沉的湖泊。这,才是我们面对繁忙快节奏生活的最佳打开方式。

    成都,新的征程

    不过好在到17年6月,行情逐渐好转,鸡蛋销售市场初期也铺的差不多。

    因为是自动化养殖,并不需要太多人力,养殖场请了个工人,加上表哥和我妈完全忙的过来,学生们也马上放暑假,我也不想把自己在北京从事的工作就这么丢了,于是决定在离?#20063;?#36828;的成都找份相关行业工作,周末也能常回家与家?#36865;?#32858;。

    在智联上传了自己的简历,随后便接到多个公司的面试邀请,初期主要是销售岗位的面试邀请,后面接到现在这个入职公司的面试邀请,岗位是渠道推广负责人。

    一开?#21152;行?#29369;豫,因为自己还是想做销售相关工作,后来细想自己在北京做销售期间也积累了一定的媒体渠道人脉,渠道推广倒是也可以尝试一下,面试是直接和我的?#31508;?#39046;导公司老板一起聊的,聊的挺投机。

    老板是个有?#37117;?#30340;人,?#31508;?#20844;司的投放渠道主要还是搜索市场即sem推广,老板想拓展信息流以及新媒体市场,要知道在17年以前,成都线上广告的渠道主要还是大搜,百度/搜狗/神马/360等传统推广以及微博微信公众号等推广为主。

    能做信息流投放的企业少之又少,那时在成都最早接入信息流投放的是婚纱摄影微信朋友圈广告,微博的粉?#23458;ǎ?#23478;装和教育培训行业的今日头条信息流投放。

    所以,公司老板也是看到目前公司渠道的单一性,想拓展信息流渠道,这便就要招聘相关负责人。

    面试完,老板对我的工作经历和初?#25509;?#35937;都满意,随即就让我尽快入职。

    我也觉得老板对新渠道支持力度大,再加上薪资待遇在成都来说还算可以,面试之前查了下公司的发展背景和规模在成都发展也算可以,随即也答应了入职。

    成都的这份工作就这么敲定了。

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    ?#28909;?#26159;公司的新部门,万事开头难,并且公司其他部门的配合至关重要。

    公司属于医美行业,信息流开户限?#38138;?#20214;较多,账户难开,在加上成都本地的移动广告代理资源也很匮乏。

    不过好在,自己在北京也有一定的媒体渠道人脉积累,通过观察同行业投放的媒体以及分析公司的用户群体属性,选择一个人群属性适合公司行业客户的媒体,找一个靠谱的渠道,账户也算不上大问题。

    账户准备工作做的差不多,就是广告投放落地页的?#24613;福?#38656;要设计和技术部门的配合,问题也随之而来。

    设计部门只有一个小姑娘,我已经把要设计的页面的案例找好,原型图画好,文?#24863;?#22909;,提前一个星期发给这个小姑娘,因为刚刚开始合作也不好一开始把人家催的太急,给预留了5天的时间。

    到了时间再去要图的时候,姑娘打开?#35745;?#25105;的?#28304;布?#30707;化,就做了一张banner图还有一屏的图,5天啊5天就这进度,问还?#34892;?#22270;在哪呢。

    姑娘回复?#22909;?#20102;,只做了这么点,公司还有其他图要做,事情好多,就这我还是抓紧时间出的图呢。

    我竟无言以对,就6屏的图,要求也不高,按理来说2小时随随便便解决。

    图还不是得做,老板催的也急,不能直接跟她争论工作效率的问题,午休时间给她带了点零?#22330;?/p>

    随后图是交了,但是质量却堪忧,?#35745;?#30340;色调,字体,布?#32622;?#26377;设计感和美感,只能又满脸笑嘻嘻的跑去让她修改,无视她满脸的不悦和不满。

    设计图好不容?#30528;?#22909;,交给前端技术,也是给空出了好几天的时间,到时间了去?#24335;?#24230;,技术也是还没做好。

    后来才发现,公司里不是个别的工作效?#20107;?#26159;整体的工作环境如此,成都本就是个舒适安逸的城市,大家的生活节奏工作节奏都偏散漫。

    这让人?#36127;?#25235;狂和不适应,我实习就开始在北京工作,在北京呆了近4年,比较适应那个工作节奏和进度,无论什么岗位,大家都是按时间节点做事,什么时间段该完成的什么事就得按要求做好。

    可在这完全不一样,他们的工作效率不高,到点下班走人,不存在加班一说,就会导致我的工作进?#35753;?#21150;法开展,所以自?#22909;?#21150;法只能催,无视他们不?#22836;?#30340;态度,盯的勤一点。




    开始的不适应和遇到的困难

    公司是平台方,说直白一点就是中介,前端负责广告投放拉顾客进来咨询,后续会有咨询师负责线上接待,回答客户咨询的问题完成套电,然后会把客户筛选一遍把?#34892;?#27714;意向的客户派给当地的医院跟进。

    投放半个月后发现一个非常突出的问题,咨询师留点转化的好坏直接影响到客资成本的高低。每天早上的投放数据整理汇总分析,发现咨询成本和留点成本能差好几倍。

    打个比方,?#34892;?#21672;询成本只有40块,但是留电成本却高达160块,也就是说花了4000块,进来100对话,咨询师只能要到客户25个留电,留电率只有25%,其余的75%全部浪?#35757;?#20102;。

    发现事态的?#29616;兀?#25226;咨询师们的聊天记录全部过一遍,发现他们已经适应搜索渠道来的高度意向客户,要电模式机械单一,对信息流渠道意向不那么强的客户的转化完全素手无策,赶紧跟老板和咨询部门相关负责人?#20302;?#27492;事。

    出人意料的是咨询部门的?#20174;Γ?#23545;信息流渠道进来的客户是排斥的,也不认为自己的要电话术有什么问题,?#28909;?#20449;息流渠道的客户意向度不那么好,要电不好要,那就没必要做信息流。

    老板?#27604;?#19981;同意,每天的投放和留电转化的数据在那摆着,问题存在就是问题存在,不能逃避,依靠单一渠道,对公司来说也是风险的存在,所以信息流渠道是一定要拓展的。

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    越是忙碌的时候,越应该清楚真正重要的是什么,养成确认优?#20154;?#20301;的习惯,否者事情则会一团乱。


    项?#23458;?#38431;管理与建设

    每天会把咨询师的对?#30333;?#20180;细细的过一遍,把有明显话术的问题截图反馈给咨询,以为问题会很快得以解决,殊不知上面?#26149;?#21672;询部门的矛盾越来越突出,提出的问题不解决,只一味的抱怨新渠道的客户质量度差,满满的?#22909;?#24773;绪。

    一开始,我是很不能理解,为什么咨询会这么排斥新渠道的客户,给他们增?#26377;?#30340;资源这难道不是件好事儿吗。

    后来才意识到,对于咨询们而言,他们已经做了近4年的搜索客户,质量度高好引导,不费力,转化思维模式早已固定,出来新的渠道客户相?#36816;?#32034;渠道没有那么好做,他们有对比有选择,自然不愿意对接比较难做的渠道的客户。

    老板开始预料会?#34892;?#25490;斥,没想到问题的会这么突出,?#28909;?#22914;此,他正好?#27809;?#25630;?#27597;鎩?/p>

    公司发展到一定阶段,咨询转化问题突出,我能看到的问题,老板肯定早就看到,为?#25105;?#20026;公司引入新的渠道客户,就是要让矛盾尖锐突出,然后借机做人员精简优化。

    公司是合伙制企业,4个股东各自掌管部分业务,我的?#31508;?#39046;导是大股东,掌管公司广告投放,咨询部门则由另一个股东管理,股东之间意见分歧肯定是有的,但也不好明着?#30340;?#30340;管理有问题,而我在这个时机恰好就是大股东手中的那把枪。

    时间转眼快到年底,咨询部门和信息流推广部门矛盾越来越尖锐,尤其是入职比较久的老咨询,对信息流渠道的抵触越来越大,每天的工作要处理咨询部门的?#22909;?#24773;绪和意见,就差直接撕起来。

    那时就有点怀疑我工作的意义,也觉得自?#22909;?#22825;处在?#22909;?#24773;绪中很不开心,确实是心累,也很怀疑自己是否还有坚持的必要,可自己不能也遇到困难就选择退缩和逃避,或许老板也看出了我的情绪波动,找我聊了一下午,也批了假让我休息几天。

    回家休息了几天,心情也确实放松不少,回到公司上班,发现咨询部门已有改变,原有的咨询总监已辞职离开公司,整个咨询部门的绩效?#24049;?#26631;准和提成制度也重新做了很大的变动。至此,整个咨询部门拉开?#27597;?#24207;幕。


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    我的工作内容和?#27573;?#21457;生了变化,随着投放渠道的增多,投放内容的增加,一个人忙不过来,招了一个有过半年婚纱行业的人员,小伙子脑子挺灵光,学东西快,上手快,后来陆续又招了几个,部门人员多了,投放渠道更加多元化,项目也越来越多。

    除了医?#32769;?#30446;,还增加额口腔和植发的项目,后面老板?#32844;?#38598;团公司下面的其他信息流业务也一并交给我,所以每天事情多而繁?#21360;?/p>

    从工作以来,我一直有一个习惯,会把当天需要做的事情一条条的列好,做完一件事情之后就会打?#24120;?#36825;样做事情比较有条理不会乱也不会漏。

    到公司半年,我已经用掉一个厚厚的笔记本,正所谓好记性不如烂笔头。因为是跟医疗相关,信息流广告账户监管审核非常?#32454;瘢?#39318;先开户不易,素材过审不易,账户稍不注意就容易?#29615;?#25143;,找一个流量好且稳定的媒体更不容易,好在前半年有合作和维护比较好的渠道,能够有稳定的账户资源。

    目前能让上的信息流?#36127;?#37117;测试过,测试的标准把控很严,首先是要求客资低成本,其次是要求客户意向度高,所以这对我们前端的投放要求就非常高,这时候优化水平就显得至关重要。

    我会定期给运营小伙伴们创造和媒体?#20302;?#23398;习的机会,同时也会定期邀请媒体的朋友们给运营做远程视频培训,每天早上定时开会部门成员之间分享自己的优秀素?#27169;?#21253;括文案和创意,集中头脑风暴,还有投放中的问题及时?#20302;?#35299;决绝不遗留问题。

    我一?#26412;?#24471;做运营团队氛围很重要,有一个好的环境才能创造一个优秀的运营团?#21360;?/p>

    投放的渠道多,项目多,要上的广告计划更是多,就需要很多的?#35745;?#32032;材还有落地页,而公司考虑节约人力成?#38745;?#33021;单独为我们配一个设计,那我们那么多图总不能都排队等设计做。

    为了提高广告投放的效率,我自己出钱给几个对设计都很?#34892;?#36259;的小伙伴们报了个UI设计班和PR视?#23548;?#36753;,每周周末上课,小伙伴们活学活用,学习热情也很高。

    现在我们部门的出图都是运营?#20146;?#24049;出图出视频,这样不仅仅提高了上广告计划的效率,同时优化自己知道要做什么样的素?#27169;?#20570;的素?#27597;?#33021;符合广告的推广需求,投放效果也事半功倍。

    一般北上广深很多CP方会把投放工作都交给乙方渠?#26469;?#29702;,但是为了能保证客资的质量?#32676;?#25552;高后端转化,所有的投放工作都是由我?#20146;约和?#25104;。

    在压力大、节奏快的忙碌生活中,加班是常事,我也习惯每天下班回到书房,给自己一杯茶的时间。

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    我现在管理的不仅仅只是信息流投放,咨询也并入到我这边,这就成了一个独立的项目组,要负责前端广告的投放,以及后端咨询销售的业绩产出。

    前端抓好了,就需要抓后端转化,为了能提高整体产出,我们的广告投放需要和咨询部门无缝对接。

    每周一和周五是固定和咨询部门开会时间,主要是把投放前端发现的问题及时与咨询?#20302;ǎ?#32780;咨询也会把在对接遇到的问题,如投放地域、客户质量度,成交医院及时反馈,前端根据这些问题,进行相应的投放调整。

    经过前端和后端的不懈努力,2017年3月开始,我们项目组首次实现了收支平衡,4月底开始正式盈利,虽然开?#21152;?#21033;都很少,后面随着前端和后端的不断磨合,项目组的盈利逐渐的可观起来。

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    工作虽然取得了一点点进展,但自己深刻认识到项目组未来发展的困阻重重。

    因为与医疗相关,账户随时要应对媒体审核以及国家网信办的排查,如18年4-5月,所有的户都被暂停,那段时间?#36127;?#27809;有能跑的渠道,也是很无奈;

    再则2019年媒体的政策普遍缩减,再加上移动端流量水涨船高,无形中大大增加了投放客资成?#23613;?/p>

    ?#27604;?#26377;挑战,才有前进的动力,有困阻就要想办法解决,2019年,希望自己能不忘初心,踏踏实?#28404;?#27493;前进!

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    从北京回到成都已有2年多,创业也好,工作也好,?#34892;?#36825;些经历给与我的磨炼月成长,更加要?#34892;?#22312;京时我的领导给予我的悉心栽培,他是我踏入移动互联网广告的领路人,亦是生活中的良师益友


    作者:MAY 来源:西东圈(xianfaba)
    本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,转载请注明出处,联系作者本人授权。
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    综合评分:5
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    用户评论

    用户271207

    2019-03-24 12:26

    作者能留个联系方式吗?#23458;?#26679;北京打算回成都的产品人,你精力充沛的像是男生,但是行文里流露着柔情,希望能认识一下 :) W 326696170

    用户271207

    2019-03-24 12:30

    先自我介绍一下,92女,成都上的大学,毕业后来京,?#28866;?#30528;打算回去了,希望能成为好朋友:)

    参与评论(2)

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    发?#35745;?#35770;

    用户271207

    2019-03-24 12:26

    作者能留个联系方式吗?#23458;?#26679;北京打算回成都的产品人,你精力充沛的像是男生,但是行文里流露着柔情,希望能认识一下 :) W 326696170

    用户271207 2019-03-24 12:30

    先自我介绍一下,92女,成都上的大学,毕业后来京,?#28866;?#30528;打算回去了,希望能成为好朋友:)
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