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    种草营销——消费品品牌的增长之道

    吴益鹏

    原作者:吴益鹏 2019-01-29

    营销 策略 品牌推广

    2019-01-29
    媒介环境已经发生了变化,消费者变得不那么相信媒体。
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    在越发碎片化的媒体环境下,诞生于大媒体时代的消费品品牌如何赢得消费者心智?

    可口可乐取消首席营销官,新诞生的首席增长官有着哪些新动作?HFP、完美日记、Usmile等新国货品牌快速实现过亿销售规模,背后有着什么样的秘密?

    本文内容来源于壹见传媒合伙人吴益鹏在鸟哥笔记举办的第四届移动互联网营销峰会现场演讲,演讲主题为《种草营销——消费品品牌的增长之道》。

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    在今天,开发一款好的产品就一定能战胜宝洁、联合利华这样的大公司吗?不一定。

    但?#29615;?#20687;HFP(HomeFacialPro)这样的品牌,迅速挤进了全年销售额10亿俱乐部,以往其他品牌要花二三十年才能达到这一步。

    再比如国产?#39318;?#21697;牌“完美日记?#20445;?#25104;立不到三年,双十一拿下了国产?#39318;?#31532;一。Usmile也很快坐到了了国产电动牙刷第一的位置。

    假如我们有了好的产品,应该通过什么样的方式更高效地让消费者知道并购买?

    这就是今天的主题——种草营销。

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    我从三个角?#26085;?#24320;这个话题的论述:

    1、WHY为什么需要种草营销?

    2、WHAT种草营销有什么基本范式?

    3、HOW结合过往两年多的经验,分享一些我们踩过的坑。

    第一,WHY为什么需要种草营销?

    去年王兴提出了互联网下半场的概念,下半场是和线下(传统产业)密切相关的,下半场也面临着诸多营销挑战。

    挑战一:用户注意力稀缺且分散


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    为什么宝洁、联合利华以往的营销策略失效了呢?因为他们的方法论是基于大媒体时代的。

    传统品牌的营销方法论来自于上世纪60年代的AIDAS,这是我们在上大学的时候学的基础理论。

    注:AIDAS原理是由刘易斯(Lewis)提出的,?#32654;此得?#24191;告对消费者产生的不同作用,即Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)、Satisfaction(满意)

    这样传统的方法论在今天是否奏效?

    不那么奏效。

    基于AIDAS,品牌广告需要一个月内触达消费者6次(或更多次)才能改变消费者的心智,但是即使像宝洁一年有几个亿广告预算,也很难在一个月内触达用户6次。

    今天很多品牌依?#25442;?#20110;AIDAS做营销。比如信息流广告,很多大品牌做的广告素材依?#29615;?#24120;精致,因为精致的素材是大媒体时代所需要的内容。

    挑战二:影响用户决策的媒体发生变化

    目前,媒介环境已经发生了变化,消费者变得不那么相信媒体。但其实消费者不相信的是传统媒体,消费者究竟相信什么呢?

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    在科特勒新书《Marketing 4.0》里,讲到消费者相信的是f-factor,包括friends朋友、families家人、social platform fans粉丝。

    在传统的媒介形式下,广告主很难触达他们,广告主也没有办法让你的朋友、家人影响你购买。因此,无论是大品牌还是小品牌,它们影响消费者的效率是一样的。

    挑战三:?#26412;?#25240;叠,从业者无法?#23637;?#20840;局


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    上个月,《?#26412;?#20116;环外的真实中国》文章刷屏,其实五环内外的价值观有着巨大的鸿沟,这个鸿沟是我们无法想象的。

    比?#31995;?#22411;的“五环外价值观”的产品是快手App,快手有多大的生命力呢?

    头部第一大号散打哥,曾经一天卖了1.6亿的自有品?#21697;?#35013;。但即使如此有影响力的平台,市场部老大一般很难接受快手。

    这就是五环内外价值观的巨大差异。

    同时,亚文化的社群具备着超强的社会影响力。

    比如美妆成分党这个社?#28023;?#20856;型就是“基础颜究”这个微信公众号,号主是化学博士、在强生和宝洁做过研发,这个号专门研究美妆成分,拥有极强的粉?#22353;?#21709;力和号召力,创造了一次又一次卖断货的记录。

    HFP?#24425;?#25104;分党的代表,它一定程度模仿了美国品牌The Ordinary。

    成分党今天大行其道,本质上?#24425;?#24847;味着消费者越来越相信产品本身,而不是品牌。

    还有一些典型的亚文化社?#28023;?#27604;如漫画圈、鬼畜圈等等,他们带火了阴阳师、维他柠?#20160;?#31561;产品。

    挑战?#27169;?#20135;品、内容、媒体、渠道,界限越发模糊


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    我们把时间拉回到工业革命以前,那时候大?#39029;?#27833;基本上都是打油,没有品牌的概念,你只知道是王二、李四家的油,你信的是那个人。

    工业革命之后,大规模的生产成为可能,生产、渠道、品牌、媒体被割裂开,每个流程都需要专业化,品牌就诞生了。

    今天随着社交媒体、电商发展,从供应链到消费者的流程变得无限紧凑,这个时候产品、媒体、品牌以及渠道变得无限统一。

    • 比如可口可乐的昵称瓶,它是产品,它还是内容,或者媒体?

    • 比如网?#33258;?#38899;乐地铁站这个案例,?#31508;?#25237;地铁的时候,只是想着投一个媒体,没有想到这个媒体成了二?#26410;?#25773;的内容。

    • 比如网易严选把网易邮箱这样的媒体变成了销售渠道,媒体即渠道。

    伴随着产品、内容、媒体、渠道的高?#26085;?#21512;,意味?#29260;?#19994;本身也需要做一些整合。

    以往销售部和市场部天天是掐架的,相互扯皮。但大趋势是,市场和销售逐渐被整合。互联网公司已经逐步将CGO落地,消费品公司一定会逐步升级自身组织架构。

    伴随着这样的挑战必然带来新的玩家,这些新的玩家是以“叛徒”的身份出现的,他们背叛了上一代的经验,实现了新一代的跨越。

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    我们看一下第一次背叛发生作什么时候。

    宝洁在中国有二三十个品牌,但很多人不知道1998年宝洁旗下帮宝适和SK-II上市之后,20年过去了,宝洁没有一个新的品牌再成功上市,这意味着品牌理论可能不那么高效。

    背叛品牌的是渠道产品。

    比如立白、?#23545;?#20142;、晨光文具。

    立白靠的是经销商体系,它搭建了利益清晰的经销商体系,每一层经销商都有自己足够的利润。而?#23545;鋁链?#24314;了以店为中心的促销员体系,在超市将消费者成功转化。晨光文具则占住了门店,在几乎每一个学校门口都会有晨光文具?#29992;?#24215;。

    这一代是从渠道走出来的生产商(我不称之为品牌商),而在今天高度碎片化的社交媒体时代,新势力诞生,它们背叛了渠道产品(渠道生产商)。

    比如HFP、完美日记、usmile,这些品牌的策略不再是渠道为王,而是基于内容的“种草”营销。

    第二、WHAT种草营销的基本模式

    我对“种草”下一个基本定义,即占领心智且转化购买,因此种草营销,就是用内容创造需求,并用电商满足供给。

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    作为一个品牌人,这辈子的梦想是创造一个新的需求,或者能够定义一个新的需求。

    比如史玉柱说的“今年过节不收礼,收礼只收脑白金?#20445;?#25110;者像钟睒睒说的“什么样的水孕育什么样的生命”。

    我能够去创造一个新的需求,进而我就能够定义一个新的产品,用我新的产品满足这个需求。也可以是再?#20301;?#37266;新的需求,比如平价?#39318;保首?#26412;身就存在,你要做的是更高效地满足用户的需求。

    种草就是利用内容创造需求,无论是新的需求,还是唤醒原来的需求,并且用电商的产品满足用户,你一定要更高效地满足他们,才能够在战场上赢得一席之地。

    ?#20063;?#32771;了Blessie Wu的定义,种草营销包含三个方面——小众圈层、微商文案、实效流量。

    1、小众圈层:不要尝试讨好所有人,不要想着什么都要

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    小众圈层,就是不要尝试讨好所有人,不要想着什么都要。这个跟传统的品牌传播是相违背的。

    我们?#30475;?#21435;接brief,所有的客户都说,我们的目标人群是一二线城市的白领女性,导致现在一二线白领女性不够用了,一堆的品牌都想围剿她们,一天至少有一万个品牌盯着她们。

    以护肤为例,我们会发?#31181;?#27969;人群和小众圈层的需求很不一样。

    一二线白领女性的护肤需求是什么?#30475;有?#27714;程度轻重?#26469;?#25490;序来看,分别是?#39038;?#20445;湿、修复舒缓、美白、抗痘去痘、紧致。这是一个比较大众的需求,所有品牌都在试图满足这些需求,但是网红品牌Martiderm不一样,它满足的需求?#26469;?#26159;提亮肤色、抗痘去痘、紧致、抗氧化。

    如果我们着力在大众需求,那么就需要和各大品牌竞争,大概率会折戟沉?#22330;?/p>

    但是如果我们挖掘出来一个小众圈层,从这波小众人群入手,成功的概率会大很多,因为主流品牌没有在这个地方着力,竞争会轻很多。

    2、微商文案?#26680;等?#35805;+证?#36234;?#31435;信任+效果/价格促进购买


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    那么好的种草文案有什么特征?#35838;?#20204;研究后发现:

    • 名人效应,比如是奥巴马推荐过的;

    • 从众心理,比如所有网红都在用,所有的朋友都在用;

    • 产品的盘点,罗列我们产品?#25237;?#20010;竞品的横向评测;

    ……

    特别推荐关健明老师写的《爆款文案》,文章需要从4个角?#26085;?#24320;:标题抓?#25628;?#29699;,激发购买欲望,赢得读者信任,引导马上下单。

    其中特别建议大家去关注第三点,如何赢得读者信任。在一个新的品牌没有任何背书的时候,如何让消费者信?#25991;悖?/strong>

    有几个?#26234;?#30340;方式:

    第一个找明星做一条微博、小红书,类?#23631;?#20801;同款。

    第二个就是让产品获得各种各样的?#20445;?#27604;如Usmile牙刷一开?#35760;?#35843;它们是唯一一个拿到台湾设计奖的国产电动牙刷品牌。

    第三个讲供应链,告诉消费者——我的产品用的是雅诗兰黛同款的工厂;我的研发团队、原材料团队、工厂团队有多牛。目的就是让用户相信你的产品是好的。

    第四个就是讲原材料,比如说Olay小白瓶热炒?#26465;?#33018;成分

    3、实效流量:真实流量+ 1-9-90-900KOL矩阵  


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    考虑到种草营销最大的预算在KOL购买,那么真实流量非常重要。不?#31995;?#36319;虚假流量做斗争,是我们工作最重要的部分。

    除了跟虚假流量做斗争,实效流量还要抓住长尾流量。

    两三年前种草很容易,搞定头部博主就足够了,但今天就得要让900个长尾博主发声。

    我们要仔?#22797;?#25705;如何高效地搞定长尾流量?比如?#31561;?#21147;成本转移等方式。

    第三,HOW如何高效践行种草营销 

    做了两年多的种草营销,这里是我们自己总结的一些想法。

    1、PMF是基础,类目有偏好,价格是核心

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    PMF是基础,即产品和市场的匹配是基础。

    类目要有偏好,不是所有的类目都适合做种草营销。

    (比如说矿泉水,我实在想不出普通的矿泉水应该怎么做种草营销,如果我有足够多的钱我一定选择砸满所有的渠道,所以不要过?#32622;?#20449;种草)

    《Marketing 4.0》里有比较详细的阐述,建议大家多阅读。

    价格,要洞察用户的付费门槛。

    比如HFP15毫升的精华卖139,换算下来比SK-II还贵。

    所以做种草并不意味着卖更便宜的产品,还是要?#19994;?#28040;费者愿意支付的价格。

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    产品定价非常重要,产品定价会成为你在种草营销里面的绝对性影响因素。所以一定要去测你的价格,内容转化的价格门槛到底在哪儿。

    2、别BB,跑个AB


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    我特别?#19981;?#21490;玉柱的《史玉柱自述》,里面讲了当年脑白金、?#24179;?#25645;档怎么做AB测试。

    他们的AB测试是这样的,让每一个省做自己的策划,这样就有30多个,再内部评出来5个不错的创意,然后找5个地级市测这5个创意,哪个创意最好就推向全国。

    这可能是90年代最早期的AB测试t。

    在日常工作中,面对文案孰好孰坏,?#29615;?#20570;个AB测试,比内部讨论、纠结,要高效很多。

    3、保?#26234;?#36947;敏感度,?#20013;?#21457;现流量的价值洼地

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    建议多去看APP商店排行榜,去寻找流量价值洼地。

    另外,对比线上,线下还是一块非常肥沃的草原,这是丁香医生在线下?#19994;?#30340;机会,他们平台上每个医生盖章的时候盖的是二维码的章,这就带来了大量的新增用户。

    4、冷启动、热留存,跟大促

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    对于种草来?#21040;?#22863;上要遵循这9个字,冷启动、热留存、跟大促。

    首先是冷启动,你做一个新品或者新品牌的时候,不要一上来大?#21015;?#20256;,你偷?#24471;?#25720;在小红书上发三百篇文章,让消费者在搜索你的时候觉得已经很多人在使用了,这就叫做冷启动。

    其次是热留存,没有大促,依然要做种草,让消费者?#20013;?#30340;觉得有人在发声

    再次是跟大促,?#28909;?#24050;经做了种草,在我们种草的时候告诉消费者,最近有大促可以有折扣,这样会增加你的转化率。

    5、产品是做好的种草素?#27169;?#28040;费者是最好的种草渠道


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    第一个是做好产品的基本功。除了做好产品的基本质量,做好产品的分享属性、裂变属性?#24425;?#38750;常重要的。

    比如这些是行?#30340;?#30340;一些基本玩法,店面装修、短信和客户沟通、外包装设计、内填充物、产品的包装成分等等,都要做好。

    第二是做好消费者运营,今天很多品牌在不?#31995;?#21152;消费者的个人微信,?#23548;?#19978;就是为了做消费者运营的工作。

    第三,想提醒在座的互联网同学,接下来如果进入到消费品这个领域,一定要尊重供应?#30784;?/p>

    对于互联网来说供应链不是很复杂的事情,架几台服务器就可以了;但是对于消费品来说,供应链可能是你最核心的环节。

    对于互联网来说,创业是可以单点?#40644;?#30340;,但是对于消费品来说,需要?#24179;?#25645;档,需要非常强的渠道能力、产品能力、供应链能力。

    谢谢大家。

    作者:吴益鹏 来源:鸟哥笔记(niaoge8)
    本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,转载请注明出处,联系作者本人授权。
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